あなたが119番通報をかけた際に、一番最初に「火事ですか？救急ですか？」とお聞きします。
何があったが、教えてください。

住所を教えてください

センター：（消防車・救急車）が向う住所を市町村から教えてください。

あなた　：盛岡市駅西通1丁目○○-○○です。

センター：世帯主の方のお名前を教えてください。

あなた　：消防　太郎です。

 

火事の場合
センター：何が燃えていますか？
あなた　：となりの家が燃えています。
　　　　　台所のコンロから火が出ています。
　　　　　１階の東側寝室に逃げ遅れがいます。

 

救急・急病人の場合
センター：誰がどうしましたか？
あなた　：おじいさんが風呂場で倒れました。
　　　　　呼んでも返事がありません。

救急・交通事故の場合
センター：どんな事故ですか？
あなた　：乗用車と自転車が衝突しました。
　　　　　自転車に乗っていた高校生くらいの男の人が頭から血を流しています。

 

センター：あなたの名前と連絡先の電話番号を教えてください。

あなた　：消防　次郎です。○○○ー○○○ー○○○○です。

 

様々な状況に合わせて、お聞きする内容が変わってきます。
あなたが見た内容を教えてください。
あなたに伝えていただく内容が大切な情報源となります。
通報される方は、ゆっくりと落ち着いて状況を伝えてください。